הצהרת נגישות

1. מחויבותנו לנגישות

צמחי הפלא מחויבת להנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלה לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, וזאת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

אנו רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכל לקוחותינו ופועלים באופן מתמיד לשיפור חוויית הגלישה באתר עבור כל המשתמשים.

2. תקן הנגישות

האתר הונגש בהתאם לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) ברמת AA.

אנו שואפים לעמוד גם בדרישות WCAG 2.2 העדכני ככל האפשר.

3. התאמות הנגישות באתר

האתר כולל את התאמות הנגישות הבאות:

ניווט ומבנה:

• מבנה היררכי ברור של כותרות (H1-H6)
• ניווט עקבי בכל עמודי האתר
• אפשרות ניווט באמצעות מקלדת בלבד
• קישורי דילוג לתוכן הראשי
• תיוג נכון של כל האלמנטים האינטראקטיביים

תצוגה וקריאות:

• ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע
• אפשרות להגדלת טקסט עד 200% ללא פגיעה בתפקוד
• תמיכה במצב ניגודיות גבוהה
• גופנים קריאים וברורים
• רווחים מספקים בין שורות ופסקאות

מולטימדיה ותוכן:

• טקסט חלופי (alt) לתמונות
• תוויות (labels) לכל שדות הטפסים
• הודעות שגיאה ברורות בטפסים
• אפשרות לעצירת אנימציות

כלי נגישות מובנה:

• תפריט נגישות נגיש בלחיצה על כפתור הנגישות
• שינוי גודל טקסט
• שינוי ניגודיות צבעים
• מרווח בין שורות
• הסתרת תמונות
• עצירת אנימציות
• סמן מוגדל
• פונט נגיש לקריאה

4. דפדפנים נתמכים

בדיקות הנגישות בוצעו בדפדפנים הבאים:

• Google Chrome (גרסה עדכנית)
• Mozilla Firefox (גרסה עדכנית)
• Microsoft Edge (גרסה עדכנית)
• Safari (גרסה עדכנית)

האתר מותאם לצפייה במכשירים ניידים (טלפונים וטאבלטים) ותומך בקוראי מסך כגון NVDA ו-JAWS.

5. רכיבים שלא הונגשו

למרות מאמצינו להנגיש את כלל תכני האתר, ייתכן שחלקים מסוימים טרם הונגשו באופן מלא:

• מסמכי PDF ישנים - אנו עובדים על הנגשתם
• תוכן צד שלישי משובץ - שאינו בשליטתנו המלאה

אנו ממשיכים לעבוד על שיפור הנגישות באתר באופן שוטף.

6. דרכים חלופיות לקבלת שירות

אם נתקלתם בקושי בגישה לתוכן או לשירות באתר, אנו מציעים את החלופות הבאות:

• שירות טלפוני: התקשרו למספר 054-255-5865 ונציג יסייע לכם
• דוא"ל: שלחו פנייה ל[email protected] ונחזור אליכם בהקדם
• WhatsApp: ניתן לפנות אלינו גם בהודעה

שעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00

7. משוב ויצירת קשר

אנו מקפידים על שמירת נגישות האתר ושואפים לשפר אותה באופן מתמיד. אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, נשמח לשמוע מכם:

בפנייתכם, אנא ציינו את הפרטים הבאים:

• תיאור הבעיה
• העמוד שבו נתקלתם בבעיה
• הדפדפן וסוג המכשיר בו השתמשתם
• טכנולוגיה מסייעת (אם רלוונטי)

8. הנגשת המקום הפיזי

השירותים שלנו ניתנים בעיקר בטלפון ובאונליין. פגישות פיזיות עם רופאים מתקיימות במרפאות שונות ברחבי הארץ. אנו עובדים עם מרפאות הדואגות לנגישות פיזית.

אם יש לכם צרכי נגישות מיוחדים לפגישה פיזית, אנא ציינו זאת בעת תיאום הפגישה ונוודא התאמה מתאימה.