מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12 בדצמבר 2025

1. מבוא

צמחי הפלא (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

2.1 מידע שנמסר על ידך באופן ישיר:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דואר אלקטרוני
  • מידע רפואי רלוונטי לצורך הערכת זכאות (נמסר בהסכמתך בלבד)
  • כל מידע נוסף שתבחר לשתף איתנו

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:

  • כתובת IP
  • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
  • עמודים שנצפו באתר וזמני הגלישה
  • מידע אנליטי באמצעות כלים כגון Google Analytics
  • קובצי עוגיות (Cookies)

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

  • מתן השירותים המבוקשים - ליווי בתהליך קבלת/חידוש רישיון קנאביס רפואי
  • יצירת קשר לצורך מתן שירות ומענה לפניות
  • תיאום פגישות עם רופאים מורשים
  • שיפור השירותים והאתר
  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
  • משלוח עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמתך המפורשת)

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, סוחרים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

  • רופאים ומרפאות מורשות - לצורך תיאום פגישות ומתן הטיפול הרפואי (בהסכמתך)
  • משרד הבריאות - לצורך הגשת בקשות לרישיון בשמך (בהסכמתך)
  • ספקי שירות - חברות המסייעות לנו בתפעול האתר (אחסון, אנליטיקה) הכפופות להסכמי סודיות
  • דרישה חוקית - כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע):

  • הצפנת נתונים (SSL/TLS)
  • גישה מוגבלת למידע רק לעובדים המורשים
  • גיבוי נתונים באופן סדיר
  • נהלי אבטחת מידע מחמירים
  • שימוש בשרתים מאובטחים

יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע באינטרנט. השימוש באתר נעשה על אחריותך.

6. שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק:

  • מידע ליצירת קשר - עד 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות
  • מידע רפואי - בהתאם לדרישות משרד הבריאות ותקנות הרישום הרפואי
  • נתוני גלישה - עד 24 חודשים

7. קובצי עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי עוגיות לשיפור חוויית הגלישה. סוגי העוגיות בהם אנו משתמשים:

  • עוגיות הכרחיות - לתפעול תקין של האתר
  • עוגיות אנליטיות - להבנת אופן השימוש באתר (Google Analytics)
  • עוגיות שיווקיות - להתאמת פרסומות (בכפוף להסכמתך)

באפשרותך לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך. חסימת עוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות העיון - לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך
  • זכות התיקון - לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
  • זכות המחיקה - לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות)
  • זכות ההתנגדות - להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווקיות
  • זכות הניוד - לקבל את המידע בפורמט מובנה

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המפורטים בסוף מסמך זה.

9. מידע רפואי רגיש

אנו מודעים לרגישות המיוחדת של מידע רפואי. מידע רפואי נאסף רק בהסכמתך המפורשת ולצורך מתן השירותים בלבד. אנו נוקטים באמצעי הגנה מוגברים על מידע זה, כולל:

  • הצפנה מוגברת
  • הגבלת גישה מחמירה
  • תיעוד כל גישה למידע
  • מחיקה מאובטחת בתום השימוש

10. קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או ישלחו אליך בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

כמו כן, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.